Widerrufsbelehrung
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter retouren@purevitals.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bitte beachte, dass bestimmte Artikel vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu zählen insbesondere Nahrungsergänzungsmittel und andere verzehrbare Produkte aus unserem Sortiment, da diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind – insbesondere dann, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Auch Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte sowie Artikel mit beschädigter Originalverpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt oder zur Rückgabemöglichkeit kontaktiere uns bitte vor dem Kauf unter kontakt@purevitals.de. Wir helfen dir gerne weiter. Leider können wir auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald die Rückgabe akzeptiert wird, bieten wir dir zwei Optionen an: Du kannst das Produkt in einem separaten Kauf erwerben oder wir senden dir das Produkt erneut zu, ohne dass ein separater Kauf notwendig ist. Bitte beachte, dass die Rückgabe nur in Übereinstimmung mit unseren Rückgabebedingungen und innerhalb der festgelegten Frist erfolgen kann.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter retouren@purevitals.de.